Auditoría & Línea Editorial Intranet

El área de Engagement de Cellnex, el principal operador europeo de infraestructuras de telecomunicaciones inalámbricas, tenía la necesidad de hacer brillar su intranet y así nos plantearon un reto que se llevó a cabo en tres fases y que, más allá de un cambio estético y de la arquitectura de su web interna para mejorar la experiencia de usuario, nos adentró en la definición de su contenido y gobernanza. Un proyecto para el que trabajamos durante casi dos años, creando un equipo multidisciplinar formado por el área de Engagement y de IT de Cellnex, por Raona, responsables del desarrollo de la intranet, y de La Magnética, partner digital de la agencia.

Fase 1. Auditoría

Identificar barreras y retos, priorizar y planificar el proyecto, para desplegar todo el potencial de la intranet. En esta fase se detectan algunos problemas de usabilidad y nuevas necesidades que conllevan una mejor organización y categorización de los contenidos, dando solución a estos problemas y mejorando la gobernanza, los procedimientos y los contenidos de la intranet.

Fase 2. Lanzamiento

Tras la primera fase, creamos la campaña This is Us para lanzar la nueva intranet, para lo que realizamos varias piezas audiovisuales explicando las novedades, así como distintos banners y posts.

Fase 3. Guía editorial y Editor

Dado el crecimiento de la compañía (nuevos países y empleados/as), la última fase consistía en facilitar la edición de contenidos para que resultara más intuitiva y homogénea. Para ello creamos un asistente que guía a los editores en el proceso de creación y publicación de nuevas noticias, con una sección de tips y buenas prácticas extraídas de la la guía editorial.